AI医疗APP，“救了我一命”

出品｜派财经原创

文:林岚

最近看到个新闻，说蚂蚁健康已从事业部升级为事业群，位列蚂蚁5大核心业务板块之一。

我的第一反应是，纳尼？小弟的逆袭？

小弟名号的由来还要从10月20日说起。

那天，支付宝公众号发布了一篇题为《世子之争？？？我不需要》的推文，我一脸问号地点入想看个究竟。

副标题正经一点，叫《关于支付宝首页AQ广告下架的声明》

说的是蚂蚁健康旗下的AI医疗APP AQ的广告创意依赖谐音梗，有用户反馈无法理解，因此将暂停其在支付宝首页的广告投放。

你以为这就完了？

不。

接着，支付宝开始吐槽AQ“反思态度不佳”——

在被花呗、芝麻信用等兄弟品牌反馈广告太烂后，AQ建立了“哥哥们对不起”道歉群，并在发出“10个老人1个小孩”的emoji表情包后退群，疑似抱怨老登们欺负小孩。

随后支付宝一本正经地声明，暂停投放是考虑用户体验，与“世子之争”的传言毫无关系，并喊话AQ“回去好好想想”。

嗯，你要是不声明，吃瓜群众表示压根没往这方面想呢。。

更有火眼金睛的网友发现，这篇关于广告的声明，其实本身就是个广告。

虽然坐实了蚂蚁健康在集团内的小弟地位

但也让知名度不及支付宝的AQ又扬名了一把

文章评论区就有人表示，看完文章就下载了AQ

没想到半个多月后，小弟就雄起了

架构升级后，蚂蚁健康在集团内的重要性超过了众多更早起步的老大哥

而这次我站“扶弟魔”派

因为AQ也算是对我有救命之恩

那是在北京电闪雷鸣的9月9日晚上，我洗澡后突然感觉喘不上气

一开始没多想，以为就是被洗澡的水蒸气闷着了

没想到情况越来越严重，不仅憋气没缓过来，声音还开始嘶哑

我很困惑，自己没有哮喘和其他严重疾病，这是咋的呢？

于是我打开AQ，开始描述自己的症状

其实此前就用过AQ

一开始是瞅着好友分享的新闻被种草下载的。

将信将疑地咨询了自己和小孩一些鸡毛蒜皮的健康问题

比如

有意思的是AQ并非直接给出回答，而是主动开始和我聊天，询问更多相关细节

为了方便没啥医学知识的我更好地回答问题，在上图中它还努力地打比方描述，也不拽啥专业术语

嗯，有点真人医生问诊的调调了，甚至体验胜过我看过的某些真人医生

沟通了十几轮后，它也清晰地给出了结论，

其中不少问过AQ问题，我们也通过医院或蚂蚁健康旗下的另一个在线问诊APP——好大夫

咨询了专业医生，得到了与AQ一致的回答

至此我开始信任它，

在喘不过气来的当下也想起了它

不仅询问问题，还把我的症状进展告诉它

AQ也在动态地持续给我建议

初步尝试了一些缓解方法后，症状没有改善，AQ又果断建议我:

速去急诊，要人陪着

基于之前建立的信任，我是听劝的，拉上家属火速去了

好在家附近就有个不算热门的三甲

一到急诊发现，欸，罕见的人头攒动

而大部分人的症状和我一样

都喘不上气

一番紧急用药后

我终于能正常呼吸了

才知道是当时北京的雷暴天气遇到了秋季草籽高峰，引发了:

雷暴哮喘

医生说我的血氧饱和度不足90%，加上没有哮喘相关的备药和应对经验

来医院确实是更稳妥的选择

所以，感谢AQ给了我一个平安夜

当然也有值得改善的地方

比如，如果AQ能结合当时的天气状况

更精确地判断出是症状是雷暴哮喘

并建议我尝试性用上舒张气管的药

或者，在判断情况严重时，先建议我接入好大夫正在线上的真人医生

可能就不必去医院了

在省去个人折腾的同时

也打开了自身商业化的通路

还进一步为医疗系统减压了不是？

又如，其实我用的AI医疗APP不止AQ

还有字节的小荷

发现在大多数情况下

两个APP的回答都相当一致

我判断这大概因为它们目前的训练资料很一致

而目前来看

蚂蚁的线上医疗布局是比字节更广的

比如它收购了好大夫，且有国内首款省级AI健康应用“安诊儿”，有AI医保助手“依保儿”，有面向医疗机构的大模型一体机，有AI医生系列助手，有多款线上销售的医疗保险……

按理应该能有更多独家的医疗资料可供AQ训练

并提供相对竞品更有优势的回答

这样也许才能在字节、京东等互联网巨头纷纷入局医疗的当下

赢得更大的空间

嗯，也许这对AQ的期许比较苛刻

毕竟它上线仅四个月，就已位列中国AI原生应用榜第七位，又是国内第五个月活用户突破千万的AI原生App

应该担得起更高的期望吧？

这下还有蚂蚁健康架构升级后带给它的星辰大海

要不，AQ你再回去好好想想？